Det er ikke en usædvanlig begivenhed, i det mindste ikke med mig, at du køber en app fra App Store, kun for at finde ud af, at den heller ikke virker som beskrevet eller simpelthen ikke virker. Sidstnævnte sker normalt, hvis du tester ud beta versioner af Apples operativsystemer (iOS 10). Uanset årsagen, betaler for apps, der ikke virker, er det ikke sjovt at lave.
I modsætning til Google Play Butik giver App Store ikke en let eller let tilgængelig mulighed for at søge om refusion for en app, du har købt. Der er dog et system til at anmode om tilbagebetaling fra Apple, og vi diskuterer præcis, hvordan du bruger det, i denne artikel:
Brug af iTunes på Mac / PC
Den nemmeste metode til at spørge Apple om refusion er ved at bruge iTunes.
1. Start iTunes på din Mac eller PC og gå til Konto -> Se min konto.
2. Rul ned til afsnittet "Køb", og klik på "Se alle".
3. På den side, der åbnes, rul til bunden og klik på " Rapporter et problem ".
4. Klik på linket " Rapporter et problem " ud for den app, du vil blive refunderet for.
- Dette vil tage dig til et Apple-websted, hvor du kan rapportere problemet og søge om refusion.
5. Udfyld detaljerne, og klik på "Send". Hvis Apple finder dit problem berettiget til en refusion, vil du modtage en e-mail fra Apple, der fortæller dig, at din refusion behandles.
Brug af en browser
Processen til at søge om refusion kan også startes fra browseren, uden at det er nødvendigt at lancere iTunes overhovedet. Mange mennesker foretrækker denne metode simpelthen fordi det ikke kræver lancering af iTunes, hvilket kan være en gener, især på en pc.
1. Start din foretrukne browser og gå til reportageapproblem.apple.com
2. Log ind med dit Apple ID, og du vil se en liste over alle dine køb .
- Find det køb, du vil have refunderet, og klik på knappen "Rapportér et problem" ved siden af det.
3. Udfyld detaljerne, og klik på "Send". Hvis dit problem er fundet berettiget til refusion af Apple, vil du modtage en e-mail, der fortæller dig, at din refusion behandles.
Bemærk: Du kan blive kontaktet af Apple Support og beder dig om årsagen til tilbagebetalingen. I mit tilfælde blev jeg ikke kontaktet og beder om nogen forklaring.
Få refunderet for uheldige køb
Præcis hvorfor Apple har gjort det svært at få tilbagebetalt for en app købt fra App Store er et mysterium for mig. Den gode del er, at de har implementeret det i det mindste. Så hvis du køber en app, der ikke gør hvad den hævder, eller som ikke fungerer korrekt, er du ikke død i vandet. Apple er yderst lydhør over for kunder, der rapporterer problemer med apps, der er downloadet fra App Store, med tilbagebetalingskrav bliver afgjort inden for 5-7 dage efter rapportering af et problem.
Så næste gang du køber en app, skal du kun finde ud af, at det ikke gør noget, som det lovede, eller at det ikke fungerer sammen med din enhed, selv om det blev nævnt, at det vil, ikke panik om penge, du tabte, rapportere blot et problem til Apple, og de vil tage sig af resten. Sørg altid for, at du deler dine oplevelser med os på de apps, der købes af App Store, og hvis du nogensinde har bedt om tilbagebetaling for en app. Vi vil gerne høre om din oplevelse i kommentarfeltet nedenfor.
