Samsung har lavet nogle af de bedste flagskibs smartphones i årevis. Det er rigtigt, at dets 'TouchWiz-brugergrænseflade', nu kaldet 'Samsung Experience UI', er det nøjagtige modsætning til det, jeg kan lide i Android-telefoner, og det går langsomt ned, men bare på Samsungs hardware. Det er fyldt med teknologi og innovative (mest nyttige) funktioner.
I det seneste synes det dog som om den sydkoreanske gigant bare ikke kan få en pause. Virksomheden lider gennem flere problemer, og selvom jeg virkelig ikke kan lide deres smartphones (kun på grund af brugergrænsefladen), kan jeg ikke hjælpe, men føler mig dårlig om det.
2016: Samsung lancerede Note 7 til meget fanfare. På toppen af andre fantastiske funktioner kom det med en iris-scanner. Folk elskede smarttelefonen, og alt syntes at gå helt fint; indtil det ikke var det. En note 7 blev brændt. Så en anden og en anden. Før vi vidste det, blev noten 7 fanget i et udførligt drama, der rockede gennem verden. Samsung lavede en tilbagekaldelse, luftfartsselskaber forbød telefonen fra at blive transporteret i fly. Samsung skubbet en opdatering til i alt væsentligt at murre alle Note 7-smartphones ude i naturen - af sikkerhedsmæssige årsager.
I flere måneder var firmaet skød af alle vittighederne i teknologien. Brand vittigheder, spøgelse vittigheder, vittigheder om hvordan Samsung telefoner kunne bruges på det nye år i stedet for fyrværkeri og så videre. De vil ikke lyve, de var sjove, da de startede, men de blev ufølsomme og kedelige efter et stykke tid.
Den nye Samsung Galaxy 7 er vandtæt, som er praktisk, når du forsøger at slukke den for at være i brand.
- Tim Hanlon (@ TimfromDa70s) 12. september 2016
Jeg har en iPhone, men jeg hører den nye Samsung Galaxy er tændt ????
- Nick Major (@Nick_Major) 13. september 2016
For at dække ting blev Samsung også fast i en stor bestikkelse - et tilfælde, der forresten resulterede i, at Sydkoreas første kvinde præsident blev hæmmet, og Samsungs de facto formand, Lee Jae-yong, blev fængslet.
2017: Alle øjne var på Samsung for at se, hvordan verdens største producent af smartphones kom tilbage fra Note 7-fiaskoen. Samsung viste ud af S8 - en smuk, bezel-less telefon, som efter min mening er en af de smukkeste telefoner derude. Folk lavede mere batteri vittigheder, men S8 havde ikke problemer; Faktisk havde den det bedste kamera, den bedste skærm, det bedste design. Og så nærede vi IFA, og Samsung lancerede not 8. Vi vidste, hvad vi kunne forvente - et lignende Infinity Display-designsprog, og mere "fyldt til overfladen med tech" -funktioner.
Et øjeblik var alt fint. Note 8 havde ingen brændende problemer, og begyndte ikke at sprænge folks biler bare fordi det var varmt inde. Samsung syntes at være på rette spor for et perfekt år, og åh hvad et comeback det havde været.
Men så skete det igen. Batteriproblemer synes at have lyttet til Samsungs flagskibe. Note 8 (i det mindste nogle enheder) blev muret, hvis batteriet nåede 0%. Det er bare helt underligt. Samsung ignorerede de første par problemer - ingen skyld her, disse ting sker - men så begyndte klagerne at stige på en måde, der minder om sidste års note 7-debacle, og Samsung måtte notere sig (ingen ordsprog er beregnet).
Situationen er stadig ved at udvikle sig, og vi kan kun gætte hvorfor det skete med note 8, men fra nu af har Samsung nogle rigtig uheldig succes med sin Notes-serie. Den værste del er, denne telefon fortjener virkelig at være derude - det er en fantastisk enhed. Jeg kan stadig ikke lide brugergrænsefladen, men telefonen har alt, hvad man vil have i en flagskibs smartphone, og kameraet, som Samsungs kameraer altid er, er førsteklasses .
I 2016 lavede vi alle sjov af Samsung for at skrue op på Note 7-batteriet. I 2017 satte Samsung sine batterier igennem endnu strengere test, med nogle rapporter, der sagde, at virksomheden ødelagde 3% af sine batterier hver måned under testen. Samsung gjorde alt rigtigt, eller gjorde i det mindste alt det kunne tænke sig at gøre for at sikre, at telefonerne var perfekte. Noget blev stadig rodet, og vi ved endnu ikke hvad.
Det vi ved, er, at et selskab som Samsung kan hoppe tilbage fra næsten alt. Det er fantastisk sådan, men vi - som forbrugere, journalister og tech-entusiaster - skylder det til det firma, der gav os mange gode smartphone-oplevelser, for ikke at latterliggøre dem for deres fejl. Heck, Apple lavede iPhone X og Apple-loyalisterne vil kæmpe for dig, hvis du fortæller dem, at designet suger, telefonen er overpris, og kameraerne er ikke så godt som de burde have været. Samsung fortjener faktisk fans sådan. Når alt kommer til alt, er Samsungs telefoner øverst i klassen og næsten uovertruffen i alle aspekter.
Vi er i 2018 nu, og Samsung er klar til at starte Galaxy S9 meget snart. Det vil nok ikke være så stor en ændring som S8 var, da den først kom ud, men jeg er spændt på at se, hvordan Samsung håndterer alle problemerne fra de sidste to år, og hvordan det springer tilbage. Her ønsker Samsung en stor 2018.
