I erhvervslivet har du måske ofte overgå vilkårene kunder og klienter, der ofte sidder sammen med folket. Faktum er, at de er forskellige i den forstand, at firmaet tilbyder både håndgribelige og immaterielle produkter til kunderne, men kun immaterielle produkter tilbydes kunden. Så tag en læsning af den givne artikel for at forstå forskellen mellem kunde og klient.
Sammenligningstabel
| Grundlag for sammenligning | Kunde | Klient |
|---|---|---|
| Betyder | Kunde betyder en person, der køber varer og tjenesteydelser fra virksomheden. | En person, der søger professionel service fra virksomheden, er kendt som kunde. |
| Engagerer i | Transaktion med virksomheden. | Fiduciary forhold til virksomheden. |
| Aftale | Ingen | Ja |
| Hvilket selskab tilbyder? | Produkter og tjenester | Services |
| Virksomheden fokuserer på | Salg | Betjener |
| Holdbarhed | Mindre | Høj |
| Personlig opmærksomhed | Mindre krævet | Stærkt påkrævet |
Definition af kunde
Vi definerer en kunde som en person, der køber varer og tjenesteydelser fra virksomheden, i bytte for monetære hensyn. Betegnelsen kunde er afledt af et latinsk udtryk 'brugerdefineret', som simpelthen betyder 'praksis'. Med andre ord betyder udtrykket kunde en person, der er vane med at købe varerne ofte.
Generelt er der to typer kunder, dvs. mellemliggende kunder som dem, der beskæftiger sig med at købe varer med det formål at videresælge dem og den endelige kunde, den kunde, der er slutbrugeren (forbrugeren) af produktet eller dem, der leverer produkt til den endelige forbruger.
Kunder betragtes som kongen, i enhver virksomhed, da de skal høste overskud for organisationen. De er den, der bestemmer, om produktet eller tjenesten er op til mærket eller ej.
Definition af klient
Betegnelsen klient refererer til festen, som har forretningsmæssige forbindelser med organisationen. Han er nogen, hvem er modtageren af tjenester. For det første indgår klienten en aftale med organisationen; det resulterer i et fiduciært forhold mellem parterne. Hvis kunden er tilfreds med de ydelser, der leveres af den professionelle, kan det midlertidige forhold blive en loyal og langvarig.
Normalt søger kunden professionel service, dygtighed eller rådgivning fra tjenesteudbyderen, såsom juridisk service fra advokaten, en befuldmægtiget revisors konsulent, konsulent, forsikringsagent, reklamebureau, modedesigner, indretningsarkitekt og så videre. Nogle gange betegnes også langsigtede kunder som kunder.
Nøgleforskelle mellem kunde og kunde
De vigtige forskelle mellem kunde og kunde diskuteres som under:
- En person, der køber varer og tjenesteydelser, fra firmaet er kendt som kunden. Klient refererer til en person, der søger professionelle tjenester fra virksomheden.
- Der findes en agenturaftale mellem kunden og tjenesteudbyderen. Omvendt er der ingen sådan aftale mellem kunden og forretningsenheden.
- Kunden engagerer sig i en transaktion med selskabet, mens selskabet og kunderne er i et fiduciary forhold med hinanden.
- Et firma fokuserer på at sælge produktet og tjenesterne til kunden. På den anden side fokuserer virksomheden på at betjene kunden.
- Virksomheden tilbyder varer og tjenesteydelser til sine kunder. Taler om kunder, der søger professionelle tjenester som rådgivende, juridisk, rådgivning og måske mere.
- Graden af personlig opmærksomhed, der kræves i tilfælde af kunden, er mindre sammenlignet med kunden.
- Et forhold mellem kunde og forretning eksisterer kun på kort sigt. En kunde kan dog have gentagne transaktioner, men kun i et begrænset tidsrum. I tilfælde af en kunde engagerer virksomheden sig i et langsigtet projekt med kunden.
Konklusion
Hovedforskellen mellem ordene kunder og kunder er i de vilkår, der sælger og serverer. Der er mange tilfælde, der kan få dig til at tro, at disse to enheder er forskellige. For eksempel har et firma USAs klient, til hvem selskabet betjener sine professionelle tjenester, og samtidig tilbyder og sælger selskabet sine produkter til kunder fra forskellige dele af verden.
Begge er meget vigtige dele af organisationen, da de hjælper organisationen til at vokse og blomstre på lang sigt. Virksomheden skal lave produkter i henhold til kundens krav og levere tjenester efter kundens krav. Dette vil vise sig nyttigt for virksomheden at beholde gamle og eksisterende eller nye kunder og kunder.
