Anbefalet, 2020

Redaktørens Valg

Goverlan Reach: Et alt-i-ét værktøj til ekstern it-support og -administration

Virksomheder bruger en betydelig del af deres it-budget til at opretholde deres infrastruktur. Alligevel bruger deres medarbejdere stadig 30 minutter om ugen på en gennemsnitlig fastsættelse af deres computere eller enheder. Det er blevet stadig vanskeligere for it-teams rundt om i verden at støtte deres virksomheds it-infrastruktur på grund af spredning af enheder og fjernbrugere.

Det er ikke ualmindeligt, at it-afdelinger konfronteres med udfordringen med at styre et endpoint-landskab, der består af en hodgepodge af operativsystemer, computere, servere, applikationsforbrug og med konfiguration kører på en masse maskiner. Det kan være endnu mere problematisk for organisationer, der ud over at styre en uensartet infrastruktur, skal udvide deres fjernunderstøttelse til rejsende medarbejdere, fjerngrupper eller uovervågede maskiner som kiosker eller servere i samlokalisering. Så, om du er en stor, lille eller mellemstor virksomhed, kan du måske finde dig selv at skulle håndtere nogen af ​​disse tre udfordringer:

  • Administrere it kompleksitet uden at gå på kompromis med sikkerheden
  • Tilbyder korrekt sømløs støtte til interne eller eksterne brugere
  • Identifikation og sporing af IT-aktiver

Hvis du støder på nogen af ​​disse problemer, kan du finde Goverlan at være løsningen.

Nøglefunktioner

Goverlan Reach er en kraftfuld Remote IT support software, der kan udføre en række
vigtige funktioner fra desktop management inden for eller uden for virksomhedens netværk til at udføre globale konfigurationsopgaver på flere systemer på én gang. For at forklare, hvad alt det kan gøre, her er nogle af de vigtigste funktioner, du vil nyde, når du bruger Goverlan Reach:

  • Eksternt IT-supportværktøjer til hjælpebureauer

Goverlan Reach bringer en række styringsredskaber til baggrundssystemer, der kan forbedre din eksterne it-support ved at øge billetets tætte satser og reducere tid til opløsning.

Platformen registrerer automatisk brugerens indloggede arbejdsstation, så en service desk
Teknikeren kan hurtigt oprette forbindelse til maskinen og arbejde bag scenen problemfrit uden indblanding for slutbrugeren.

Ved hjælp af Goverlan Reachs baggrunds IT Management funktioner kan dit team nemt udføre alle de mest almindelige it-service desk funktioner, herunder at nulstille en adgangskode, låse en
konto, installation af drivere, kortlægning af et drev eller en printer, reparation af en software, overvågning
ydeevne og meget mere. Og alt det uden at afbryde dine slutbrugere.

Når en tekniker ikke kan arbejde i baggrunden og har brug for hjælp til at løse et komplekst problem, har han mulighed for at oprette forbindelse direkte til brugerens session ved hjælp af avancerede fjernbetjeningsfunktioner. Han kan invitere andre operatører til at deltage i sessionen og samarbejde om afhjælpning. Han kan også dele videoer eller skærmbilleder af den eksterne computer, chatte med slutbrugeren eller skubbe meddelelser.

Det betyder, at dine fjernsupportoperatører er bedre rustet til at håndtere alle typer
problemer, og der er stor chance for at lukke billetterne på det første opkald.

  • IT Process Automation til Global Configuration, Endpoint Monitoring og Compliance

Goverlan Reach bringer også kraftfulde funktioner til at hjælpe virksomheder med at opretholde kontrol over deres it-infrastruktur gennem endpoint overvågning og overholdelse.

Goverlan's IT Process Automation (ITPA) modul gør det muligt for sysadmins at opbygge arbejdsgange for at definere en række systemstyringsopgaver og sende deres udførelse på flere computere eller aktive mappeobjekter på én gang. Den har mange nyttige applikationer som evnen til at installere software, en patch, en Windows-opdatering eller køre en it-asset management rapport .

ITPA er en god funktion til at afbøde sikkerhedsrisici og holde din infrastruktur ren. Med it-rapportering kan sysadmins spore forskellige risikometri såsom inaktive brugere, konti, som adgangskode aldrig udløber, deaktiveret eller nyligt ændrede computere.

IT-proces Automatisering er også nyttig til at automatisere slutpunktsoverensstemmelsen med "Scan, Detect og Remediate" -arbejder. Disse workflows er bygget til at scanne en gruppe af maskiner eller Active Directory-objekter til en bestemt ændring af konfiguration eller tilstand og udløse et sæt af afhjælpende handlinger ved opdagelse. For eksempel kan en automatiseret arbejdsgang registrere en fejlkonfiguration, en manglende programrettelse, lav diskplads eller en blacklisted app, der skal fjernes. Det kan også bruges til at revidere de lokale admin accesses. Endnu vigtigere er det ikke nødvendigt at kende noget programmeringssprog. Du kan konsultere it-procesens automatiseringstutorials for at få en ide om, hvad der kan gøres for at strømline systemstyring.

  • ATM, POS og KIOSK Support

En af de unikke egenskaber ved Goverlan Reach er, at det tillader itadministratorer at styre Windows Embedded Based ATM, POS og andre kiosk enheder på afstand. Med Goverlan Reach kan ikke systemadministratorer få adgang til uautoriserede internetbaserede maskiner overalt, men de kan også udføre ekstern vedligeholdelse i baggrunden.

Når understøttelse af bag-scener ikke er en mulighed, kan de aktivere gardintilstanden.
Goverlan's Curtain Mode forhindrer nogen fysisk til stede på en værtsmaskine fra at se, hvad en fjernbetjeningsoperatør laver, mens en session er i gang. Denne funktion er særlig nyttig til vedligeholdelse af digitale displayer, der vender mod offentligheden. Det kan også være
implementeret for at beskytte udsigten til begrænsede oplysninger.

  • Tilpas grænsefladen med dit firma logo

Hvis din virksomhed er en MSP (Managed Service Provider) er brand awareness meget vigtig for dig. Heldigvis giver Goverlan sine kunder mulighed for helt at genvinde sin brugergrænseflade for at afspejle virksomhedens mærke . Dette vil ikke kun hjælpe med at øge din virksomheds brandbevidsthed, men også gøre oplevelsen endnu mere problemfri for dine slutbrugere.

  • Andre funktioner

Bortset fra ovenstående tre hovedfunktioner, giver Goverlan Reach masser af andre funktioner, som kan hjælpe dig med at styre din IT-infrastruktur. Funktionerne omfatter værktøjer til aktiv katalogadministration, it-compliance support, sømløse Microsoft LAPS-integrationer og ekstern skygging af Citrix XenApp eller XenDesktop sessioner. Hvis du er systemadministrator, ved du, hvor vigtigt disse funktioner er. Jeg er især glad for Goverlans unikke integration med Microsoft LAPS, som gør det muligt for en konsoloperatør at udføre systemstyringsopgaver, der kræver forhøjet systemadgang uden at skulle spørge Microsoft LAPS Logon UI-værktøjet på forhånd. Det bevarer sikkerhedsoverensstemmelse med MS-LAPS, selv når du laver eller installerer software i masse.

Brugergrænseflade og brugervenlighed

Goverlan Reach sport en ryddet brugergrænseflade og er ret nem at bruge, så langt som fjernbetjening af IT-support-software er bekymret. Da dette er et værktøj til administration af it-infrastruktur og yder ekstern it-support, kræver det en teknisk knowhow af systemet, men det er ikke sværere end nogen anden sådan software. Faktisk af alle de fjerntliggende it-software, som vi har testet, synes Goverlan at have et mere brugervenligt brugergrænseflade med intuitiv workflow, forbedrede søgefunktioner og nem adgang til brugerens systemoplysninger.

Hvad alt dette grundlæggende betyder er, at du ikke bliver nødt til at bruge for mange arbejdstimer og penge på at træne dine medarbejdere, da softwaren er ret nemt at få fat i. Med Goverlan Reach vil din arbejdsstyrke bruge mindre tid på at lære selve softwaren og kan fokusere på at få arbejdet gjort, og dermed øge produktiviteten af ​​hele holdet.

Prissætning og tilgængelighed

Goverlan Reach er tilgængelig i tre forskellige udgaver: Pro, Standard og Enterprise. Det er en lokal softwarebaseret applikation, der ikke kræver nogen dedikeret hardware eller forudkonfiguration på din infrastruktur. Når det drejer sig om prissætning, er Goverlan Reach licenseret pr. Tech-basis fra og med 29 dollar pr. Måned og leveres med ubegrænset forvaltning af slutbrugere samt maskiner inden for og uden for din organisation. Bemærk at dette kun er standardprisen, og du kan få personlig prissætning baseret på dine behov ved at kontakte virksomheden. En komplet version af softwaren kan downloades på goverlan.com på en gratis 30-dages prøveperiode.

Fordele:

  • Alt-i-Én værktøj til alle dine eksterne it-styrings- og supportbehov
  • Øjeblikkelig sikret forbindelse til både overvågede og uautoriserede maskiner
  • Citris og Microsoft LAPS kompatible
  • En simpel brugergrænseflade, der er let at navigere
  • Kan rebranded til dine præferencer
  • Ingen special hardware kræves
  • Støtte til Active Directory Management værktøjer
  • En prisfastsættelse, der omfatter ubegrænsede interne og eksterne endepunkter

Ulemper:

  • Baggrund IT-styringsfunktioner tager højde for Windows-enheder

Goverlan Reach: Kraftfuld og nem at bruge eksternt it-værktøj til alle

Mange IT-medarbejdere bruger Goverlan til at forbedre og personliggøre levering af it-supporttjenester i deres organisation. Hvis du leder efter en bedre måde at understøtte dine interne og eksterne brugere, administrere eller sikre din it-infrastruktur, er Goverlan Reach bare værktøjet til dig.

Top